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A Sterelize

Estamos com você em todos os momentos.

Nosso objetivo é oferecer serviços com a excelência cumprindo todos os protocolos de exigência desde nosso atendimento, contando com uma equipe especializada para resolver suas conveniências, oferecendo credibilidade e conforto para aproveitar seu tempo como quiser.

O que você precisa em um só lugar.

No dia a dia ou em emergências, no nosso site você solicita os serviços residenciais, automotivos ou pessoais de um jeito fácil e agenda os melhores horários para a visita, bem rápido pela nossa plataforma digital.

Nossos planos

Desinfecção de superfícies - Vírus e Bactérias | Mensal

Desinfecção de superfícies - Vírus e Bactérias | Trimestral

Desinfecção de superfícies - Vírus e Bactérias | Semestral

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  • Sistema totalmente automatizado, intuitivo e seguro;
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Ficou com algumas dúvida? Contamos com uma equipe totalmente capacitada para solucionar todas as suas dúvidas.

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ÁREA DE COBERTURA

Realizamos atendimento nas cidades:

  • São Paulo
  • Campinas
  • Jundiaí

PERGUNTAS FREQUENTES

Em caso de atraso do profissional, posso cancelar ou reagendar a visita? Sim. O profissional deve entrar em contato com a Sterelize e informar o atraso. A equipe da Sterelize entrará em contato com o cliente para informar sobre a atualização de estimativa de chegada do profissional. Caso o cliente aceite aguardar, o atendimento continuará em acompanhamento com informações atualizadas referente à chegada do profissional. Caso o cliente não aceite, a central de atendimento da Sterelize irá realizar o cancelamento e/ou reagendamento, e o cliente será ressarcido.

Nos atendimentos de imediato, quanto tempo depois posso cancelar e não ser descontado? Em todos os casos, está previsto o consumo da utilização, e o valor será descontado.

Nos atendimentos agendados, quanto tempo depois posso cancelar e não ser descontado? O serviço pode ser cancelado com a até 3 horas de antecedência, e o valor será devolvido ao cliente. Caso o cancelamento ocorra em menos de 3 horas de antecedência, o valor não será devolvido, e o cliente não terá uma nova utilização.
Contratei um serviço e tive problemas, e agora? O cliente pode entrar em contato conosco via whatsapp. O atendimento será avaliado pela área de Qualidade, que poderá agendar uma segunda visita de um profissional que tenha autonomia para fazer algum reparo, caso necessário.

Realizei o agendamento, mas o profissional não compareceu na visita. Qual é o procedimento? O cliente pode entrar em contato conosco via whatsapp para que possamos verificar o que ocorreu. Será, então, analisado junto ao cliente o reagendamento do serviço e, em caso de acordo, o atendimento poderá ser realizado normalmente. Se não houver acordo de reagendamento, o cliente será ressarcido.

O profissional reagendou o serviço, mas não notificou o cliente. O que fazer? O agendamento deve ser realizado conforme a disponibilidade do cliente, assim, o cliente deve entrar em contato conosco via whatsapp.
Quais são as formas de pagamento? Nosso pagamento é por cartão de crédito.

Quantos cartões posso utilizar? O cliente pode utilizar somente 1 cartão por transação, mas já estamos trabalhando para melhorar as formas de pagamento.

Como consigo nota fiscal do serviço/produto? O cliente irá receber a nota fiscal por e-mail no prazo máximo de 30 dias.